Как часто вы ловите себе на мысли, что менеджер партнерки тупой еблан, который ничего не понимает и не отвечает на поставленные вопросы?
Штош, я, как человек который был по обе стороны экрана, понимаю и менеджера, и партнера.
Когда я первый раз попал на работу в ПП, мне толком ничего не объяснили. Дали комп, пару ссылок на форумы и сказали читать. Вопросы я записывал и каждый вечер спрашивал у "знающего" что значит тот или иной термин, слово, предложение или о чем идет речь вообще.
Мало-помалу я понимал о чем общаются люди, что хотят, что болит и что есть зашквар.
Первое общение с живым вебом, благо онлайн, случилось на 5ый день работы. Хорошо, что я был не сам в кабинете и было кого задрачивать вопросами. Общение было в формате: веб пишет вопрос, я его читаю человеку в другом конце кабинета, он отвечает, я стараюсь написать все, что было сказано и ничего не проебать.
Так я вел общение несколько дней с разными людьми. Вопросы повторялись и я уже знал что нужно отвечать. Параллельно изучал платформу, продукт, комьюнити и тд
НО! Это мне повезло, что был человек, которому было НЕ похуй на меня, партнеров и компанию. И который сам понимал хоть что-то. Ну и я сам пытался узнать что как работает, мне было интересно и я вникал во все.
Но что если...
Попал я в другую компанию... не буду называть имен, меня просто схантили и вот так случилось ))
1ый день в новой компании был такой же как и в 2017 году, с одной лишь разницей, что я был уже с багажом знаний и опыта. Мне было проще и легче влиться в поток и рутину, думал я. Но увы
Мне дали перечень документации, ссылки на конфлюэнс и кучу текстовки, которую мне нужно было перечитать, понять и запомнить.
Хуйня в том, что часть инфы менялась динамически. Т.е. если происходили какие-то апдейты, то люди просто переписывали инфу в документациях, иногда даже сообщали об этом в чатах.
А часть инфы просто устаревала и была не релевантна действительности. Узнавал я об этом... а как получится, так и узнавал. Либо от партнеров, что что-то работает не так, либо сам проверял и нихуя не выходило, либо мне коллеги говорили, что на самом деле нужно делать вот так или оно работает вот эдак.
Я подумал, что меня взяли с опытом и мол я сам должен во всем разобраться, не дебил ведь. На самом же деле, в компании просто не практикуется обучение или пояснение вещей, которые, на самом деле, нихуя не интуитивные.
Как я это понял? - Элементарно!
Я сидел в кабинете с ребятами, которые были очень разные по опыту. В компании часто все менялось и, как я писал выше, быть в курсе всех обновлений было сложно. Все всё переспрашивали друг у друга, а если никто из нас не знал ответ - шли в слак и спрашивали у руководства. И именно тут то и кроется вся хуйня...
Почти на каждый вопрос от Джуна в чате была агрессия, на вопрос мидла или ТЛа была какая-то вода и "вы че, сами не можете узнать???". Никакой конкретики, никакой полезной инфы.
Часто я холиварил из-за того, что ,по моему скромному мнению, руководитель ставил дебильные задачи, выбирал не правильный вектор и действия вели к плохим последствиям. Благо, он быстро откатывал свои решения и не всегда все заходило в тупик или полную...
У меня были свои джуны, которых я обучал. К сожалению, были вопросы, на которые я не знал ответов. Им приходилось идти в чат и узнавать инфу, которая их интересовала.
Иногда я сам шел в чаты за инфой, если понимал, что им ее не дадут или они не верно зададут вопрос. Но чаще всего их вопросы были простые и я хотел, чтоб они учились добывать инфу сами.
Очень часто, видя ответы на их вопросы, я понимал что это нихуя не ответ, а уход от ответа. И если бы менеджер пошел с этим ответом к партнеру, который задал вопрос, то он выставил бы себя дебилом.
Поэтому частенько мне приходилось искать другие источники информации, дабы узнать реальный ответ.
я писал статью под эмоциями, поэтому для обычного человека она может быть глупой или не уместной. Мол я сам виноват во всем и только придираюсь. Может быть, а может и нет...
Я сейчас достаточно часто общаюсь с менеджерами ПП как вебмастер и вижу много таких кейсов, когда люди ваще не понимают что пишут и что я от них хочу.
Новые сетки и партнерки открываются с дикой скоростью, опытных людей на рынке мало. А учить джунов мало кто хочет. Если у человека не будет желания узнать информацию, если он пришел в афилятку ради больших и легких бабок, то увы, он останется таким же тупеньким менеджером.
Очень мало людей, кто готов реально подсказать и рассказать что как работает. Ведь много инфы в интернете. Так то оно так, но если ты пришел без опыта, то у тебя уйдет реально дохера времени на адаптацию.
Не уверен какой посыл я нес в этой статье, наверное такой:
не каждый менеджер тупой по своей воле, иногда он тупой из-за долбоеба руководителя.
Вебам желаю не гореть с тупых менеджеров, менеджерам желаю изучать инфу и не попадать на ебланов в руководстве. Всем желаю не болеть )
П.С. из этой компании я ушел :)
Относительно менеджеров, не знаю чей канал, но очень доставило.
https://t.me/toppepe
Проходил собес в одну ПП, не взяли потому что не смог продать {подставь_любое_слово}, хотя собес проводил человек, который сам был менеджером пару лет назад в этой ПП, и когда я его спрашивал - то не мог ответить на простые вопросы (к слову в этой ПП манагеры до сих пор такие). Видимо именно таким подходом и объясняется такой уровень манагеров ПП. По большей части манагеру насрать, иногда легче самому выйти на рекла и запросить инфу по продукту и документацию (sick!)
Это всё враньё, чтобы набрать классы.
А какой у тебя сейчас руководитель? Что скажешь о нём? Еблан или боль мень?
"опытных людей на рынке мало"
Дефицита кадров нет, скорее их не хотят искать или позволить себе адеквата или выкатывают неадекватные требования, а то что овнеры пп педалируют тему про опытных людей, говорит о том что опытные люди работают в тех местах где норм платят, соответственно на выбор остаются либо люди недалекие либо новички.
Условно, любой вебмастер или арбитражник будет хорошим менеджером, который сможет +-100 человек онлайна спокойно держать и делать это хорошо, что запросы большинства пп полностью закроет,
но делать он это за зарплату 200 гривен очевидно не будет.
Плюс еще добавим сюда HR, у него свои представления могут быть о том, кто нужен и он тоже скорее всего работает за 200 гривен, что так же сказывается.